디지털서비스 이슈리포트

03 공공부문 혁신 돕는 디지털플랫폼 ‘더존 위하고V’

│테크수다 도안구 편집장

민간서 축적된 기술력과 경험을 공공에

“공공부문에서 사용할 수 있는 다양한 업무용 SaaS(Software as a Service)를 준비했고, 정부 기준 보안도 모두 통과했습니다. 업무를 보면서 쌓인 데이터들을 모으고 이를 인공지능과 접목해 다시 한번 혁신이 일어나고 이 결과물들이 다시 소프트웨어 혁신으로 이어지도록 했습니다. ‘위하고V(WEHAGO V)’는 공공 혁신을 지원하는 파트너입니다.”

송호철 더존비즈온 플랫폼사업 부문 대표는 공공부문을 위한 ‘위하고V(https://www.wehagov.com)’에 대해 이렇게 밝혔다.

그림 1 위하고V 기능

더존비즈온은 기업 정보화에 필요한 다양한 솔루션과 서비스를 제공하는 기업이다. 전사적 자원관리(ERP), 그룹웨어, 정보보안, 전자세금계산서, 전자 팩스 등 시장 점유율 1위의 기존 사업 분야는 물론 클라우드, 빅데이터, 인공지능, 핀테크, 헬스케어 등 최첨단 기술이 연계된 미래형 서비스를 통해 국내 대표 플랫폼 기업이자 디지털전환(Digital Transformation) 선도 기업으로 발돋움할 수 있다.

더존이 제공하는 ‘위하고V’는 공공기관에 필요한 다양한 업무용 솔루션을 통합된 환경에서 제공하는 공공업무 플랫폼이다. 비즈니스 플랫폼 위하고의 공공기관 전용 버전으로서 위하고로 축적해 온 기술력과 노하우가 그대로 적용됐기 때문에 협업 강화, 업무 생산성 증대, 강력한 보안성 제공 등 공공부문이 필요로 하는 다양한 요구사항을 충족하며 공공 클라우드 시장에서 큰 경쟁력을 갖췄다는 평가를 받고 있다.

위하고V는 협업 서비스와 부가서비스로 제공된다. 협업 서비스의 경우 메신저, 화상회의, 웹스토리지, 거래처관리, 연락처, 메일, 일정 관리, 할 일 관리, 노트, 팩스, 문자, 근태관리, 전자결제, 회사 게시판 등의 기능이 있다. 부가서비스의 경우 고객관리(CRM), 프로젝트 관리(PMS), 법인과 개인카드 경비청구, 경비현황분석, 웹사이트를 쉽고 편리하게 만들 수 있는 ‘빌더’, 신용정보 관련 신용지키미라이트 등이 있다.

송호철 더존비즈온 플랫폼사업 부문 대표는 “공공부문이 더 쉽고 빠르게 디지털 서비스를 적용하고 공공서비스 혁신을 이뤄낼 수 있도록 적극적으로 지원하겠습니다.”라고 밝혔다.

다음은 송호철 플랫폼 사업부 대표와 나눈 일문일답.

각 부처와 기관의 업무 특성에 맞춘 하나의 디지털플랫폼

Q. 간단한 회사 소개 부탁드립니다.

더존비즈온은 기업 정보화에 필요한 다양한 솔루션과 서비스를 제공하는 ICT 기업입니다. ERP, 그룹웨어, 정보보안, 전자세금계산서, 전자 팩스 등 시장 점유율 1위의 기존 사업 분야는 물론 클라우드, 빅데이터, 인공지능, 핀테크, 헬스케어 등 최첨단 기술이 연계된 미래형 서비스를 통해 국내 대표 플랫폼 기업이자 디지털전환(Digital Transformation) 선도 기업으로 발돋움할 수 있었습니다.

Q. 위하고V에 대해서 설명을 부탁드립니다.

위하고V는 공공기관에 필요한 다양한 업무용 솔루션을 통합된 환경에서 제공하는 공공업무 플랫폼입니다. 비즈니스 플랫폼 ‘위하고’의 공공기관 전용 버전으로서 위하고로 축적해 온 기술력과 노하우가 그대로 적용됐기 때문에 협업 강화, 업무 생산성 증대, 강력한 보안성 제공 등 공공부문이 필요로 하는 다양한 요구사항을 충족하며 공공 클라우드 시장에서 큰 경쟁력을 갖췄다는 평가를 받고 있습니다.

‘위하고V’에는 공공부처, 기관의 업무 특성에 맞춘 다양한 서비스들이 마련돼 있습니다. 고객관리, 전자결재, 프로젝트 관리, 출퇴근 관리, 클라우드 스토리지, 메신저, 화상회의, 메일, 웹오피스, 문서협업솔루션 등 플랫폼 내 모든 서비스가 유기적으로 연동돼 제공됩니다. 이를 기반으로 프로젝트 중심의 협업 환경은 물론, 서로 소통하면서 움직일 수 있는 업무환경을 실현할 수 있습니다.

그림 2 위하고V 모바일 앱 

각 부처와 기관의 업무 특성에 맞춘 다양한 서비스들을 하나의 플랫폼에 모아 완벽한 비대면 업무환경과 협업을 지원합니다. 메신저, 메일, 화상회의 등 비대면 커뮤니케이션 도구부터 근태관리, 전자결재, PMS 등 업무 생산성 도구까지 하나의 플랫폼에서 통합 제공합니다. 

하나의 플랫폼에서 모든 서비스를 유기적으로 연동할 수 있어 통합된 데이터 관리로 중복업무를 감소시키고 공공기관의 업무 혁신과 효율화를 가능하게 합니다. 중앙행정기관, 지자체, 산학협력 등 외부 전문가들과 다양한 협업 및 소통이 필요한 공공기관의 업무 특성을 고려해 ‘위하고V’ 플랫폼에서 신속하고 편리한 의사소통과 협업을 지원합니다. 

더존비즈온은 고도화된 클라우드 인프라를 자체적으로 보유하고 있으며 클라우드 데이터 센터 운영 경험도 충분히 갖추고 있습니다. 이를 기반으로 공공부문 사용자들이 복잡한 IT 이슈에 신경 쓸 필요 없이 클라우드 접속만으로 모든 업무 관련 서비스를 사용할 수 있어 공공부문 토탈 업무 플랫폼으로 자리 잡을 것으로 기대됩니다.

Q. 공공기관에 제공하기 위해 어떤 준비를 해 오셨나요?

‘위하고V’는 공공부문에 수의계약으로 공급할 수 있는 클라우드서비스입니다. 2020년 11월 과학기술 정보통신부 ‘디지털서비스 전문계약제도’를 통해 서비스형 소프트웨어(SaaS) 부문에서 공공부문 수의계약이 가능한 디지털서비스 중 하나로 선정됐습니다. 디지털서비스 전문계약제도는 기존 나라장터를 통한 조달 절차와 달리 각 기관이 필요한 서비스를 직접 선택해 계약을 진행할 수 있어 신속하고 편리한 이용이 가능하다는 장점이 있습니다.

또한, 2021년에는 조달청 혁신 제품으로 선정돼 조달청 ‘혁신제품몰’ 및 ‘디지털서비스 전용몰’을 통해 위하고V를 공공기관에 제공하고 있습니다. 과학기술정보통신부와 한국지능정보사회진흥원(NIA)이 운영하는 ‘디지털서비스 이용지원시스템’에도 등록돼 있습니다.

특히, ‘위하고V’는 ‘클라우드서비스 보안인증(CSAP)’을 획득해 민간 클라우드서비스의 안전성과 신뢰성을 객관적으로 검증하고, 공공기관의 클라우드서비스 도입에 걸림돌이 되어 온 보안 우려를 해소했습니다. 클라우드서비스 보안인증은 SaaS와 IaaS 분야로 나뉘어 있는데 위하고V는 이 두 가지 인증을 동시에 획득했습니다. SaaS는 응용프로그램 등 소프트웨어를 클라우드로 제공하는 것이며, IaaS는 서버, 저장장치, 네트워크 등 전산 인프라를 클라우드로 제공하는 것입니다.

Q. 대표적인 성공 사례가 있으면 소개해 주세요.

• 공공서비스 질 개선
  공공기관의 대외협력과 관련한 외부 전문가 또는 기관, 기업 등과의 협력에 있어 메신저나 고품질 화상회의 등을 활용해 비대면으로 협업, 연계할 수 있어 공공기관 대외협력 서비스의 질을 제고할 수 있습니다.

• 업무 혁신과 정보자산관리 및 보안성 증대
  모든 업무 생산성 도구와 통합된 데이터를 파편화된 각각의 업무용 서비스가 아닌 하나의 플랫폼에서 사용할 수 있어 수시로 로그인하는 불편함을 해소할 수 있습니다. 중복업무 또한 대폭 줄어 공공업무의 혁신과 효율화를 꾀할 수 있습니다. 데이터 활용을 통한 공공업무의 혁신도 불러올 수 있습니다. 챗봇을 통해 업무 프로세스를 단축할 수 있는 것은 물론 유관 지역 또는 관할지역 내 기업정보, 의료, 관광 등 빅데이터에 대한 인공지능 분석으로 신속한 정책 의사결정을 지원합니다.
  완벽한 비대면 업무환경을 지원해 코로나19와 같은 위기 상황에서도 공공업무의 지속성과 연속성을 확보합니다. 클라우드컴퓨팅 보안인증(IaaS, SaaS)을 획득한 더존비즈온 자체 IDC 센터의 보안시스템을 바탕으로 랜섬웨어 등의 보안 위협을 차단하며 정보자산 유출 등을 방지할 수 있습니다.

• 쉽고 빠르게 도입할 수 있는 공공업무 서비스
  ‘위하고V’는 설계부터 구축까지 통상 많은 시간이 소요되는 구축형 솔루션의 한계를 극복할 수 있습니다. 다양한 소통, 협업 및 업무 생산성 도구 등을 각각의 공급기업과 따로 계약할 필요 없이 필요에 맞는 도구를 간단한 선택만으로 신속하게 도입할 수 있습니다. 서비스 품질의 지속적인 개선과 업데이트 지원으로 유지보수 비용이나 추가 개발비용을 절감할 수 있다는 점도 장점입니다. 일반적으로 단일 솔루션을 공급하는 SaaS 공급업체와 달리 플랫폼 기반으로 다양한 솔루션을 함께 제공하며 서비스 간 연동 및 데이터 통합관리로 중복업무가 줄어 업무 생산성을 높일 수 있습니다.

Q. 올해 좀 더 강조하고 있는 부분이 있다면

‘위하고V’는 업무 생산성 증대, 강력한 보안성 확보 등 공공분야의 다양한 요구사항을 충족시키며 기업과 정부·공공기관 간 디지털 혁신 격차를 줄여줄 수 있는 플랫폼입니다. 인공지능 학습 도구나 빅데이터 등을 통해 서비스를 꾸준히 강화하고, 플랫폼 서비스를 상시 고도화해 사용자가 언제든지 최신 기술이 적용된 업그레이드된 서비스를 이용할 수 있도록 제공할 것입니다.

공공부문의 비대면 업무 지원뿐만 아니라 대외협력 시 외부 기관, 전문가와 신속하고 편리하게 커뮤니케이션 및 협업을 할 수 있는 공공기관의 디지털 전환을 돕겠습니다. 강력한 보안시스템을 갖춘 공공기관용 ‘위하고V’는 고객 기반 ‘위하고’ 비즈니스 플랫폼과 연계해 공공기관 및 기업 간 협업은 물론, 기업 빅데이터를 활용한 인공지능 기반 정책 의사결정 서비스 제공 등을 통해 공공기관 의사결정과 업무방식의 혁신 성과를 창출할 수 있는 플랫폼이 될 것입니다.

이를 통해 공공부문이 더 쉽고 빠르게 디지털 서비스를 적용하고 공공서비스 혁신을 이뤄낼 수 있도록 적극적으로 지원할 것입니다.