디지털서비스 이용지원시스템

Ahnlab
  • 안랩 NAVER WORKS for 공공용

    csap인증마크
  • 주식회사 안랩 / 중개 제공자
  • 서비스분류 : 클라우드컴퓨팅서비스 > SaaS
  • 클라우드서비스보안인증(CSAP)
  • 서비스 가격표
제공자 정보
제공자명
주식회사 안랩
기업구분
중견기업
제공유형
중개 제공자
담당자
서한별
연락처
010-5050-5316
이메일
hanbyeol.seo@ahnlab.com

기본정보


서비스 개요

NAVER WORKS는 메시지를 중심으로 메일, 캘린더, 주소록, 드라이브 등 업무에 필요한 기능을 하나의 모바일 앱에 통합 제공하는 업무용 협업 도구입니다. 특장점으로는 모두에게 익숙한 네이버 메일과 유사한 사용성을 제공하여 누구나 쉽게 서비스를 이용할 수 있습니다. 또한 일본 시장에서 시장 점유율 1위를 달성한 서비스로 다양한 고객들의 요구사항을 갖춘 완성도 높은 서비스입니다.


안랩은 안랩 NAVER WORKS for 공공용 서비스를 통해 WORKS 솔루션 도입을 희망하는 기관에 안정적인 서비스를 제공합니다. 네이버클라우드의 공식 프리미엄 파트너사 자격을 갖추고, 고객전용 문의채널, 교육자료 제공으로 사용자가 신뢰할 수 있는 전문적인 서비스를 제공합니다.

특장점

• 특장점 1. 보안성
  - CSAP 공공클라우드 인증 통한 강력한 보안을 제공합니다.

• 특장점 2. 확장성
  - 300개 이상 API를 활용하여 서비스와 시스템을 연결하는 것을 넘어업무 공간과의 연결까지 서비스를 재구성하고 통합채널로 활용할 수 있는 확장성을 제공합니다.

• 특징잠 3. 발전 가능성
  - 25년 이상 업력의 네이버 술 안에서 국내 최고 IT사의 기술 생태계 안에서 지속 발전 가능성을 제공합니다.

• 특장점 4. 신뢰성
  - 네이버의 우수한 서비스 운영 경험과 기술을 토대로 공공기관에 적합하고 사용자 친화적인 서비스를 제공하며다양하고 안정적인 기술 서비스를 제공합니다.

기대효과

• 기대효과 1. 전문 기업용 메신저 도입으로 개인 메신저 사용 방지
  - 사내 정보 유출 방지 및 업무 자산을 안전하게 보호
  - 업무 인수인계 및 히스토리 파악 용이 

• 기대효과 2. 별도 교육 없이 누구가 쉽게 적응 가능
  - 직관적인 디자인, 쉬운 사용성으로 연령대, 직무 상관없이 전 구성원이 쉽게 사용


• 기대효과 3. 빠르고 명확한 업무 처리
  - 업무 특화된 메신저 기능으로 명확한 업무 지시 및 진행 상황 공유
  - 업무에 필요한 메일, 메신저, 캘린더 등 모든 기능을 하나의 통합된 서비스에서 업무 처리


• 기대효과 4. 효율적인 협업
  - 자체 화상회의로 비대면 상황에서도 손쉬운 업무 협의
  - 조직/프로젝트 단위별 공유 일정, 폴더, 게시판, 할일 기능으로 협업하는 구성원간의 효율적인 협업 


• 기대효과 5. 해외 출장 및 해외 지사 구성원과 원할한 소통
  - 파파고 AI 기반 메신저, 메일 내 실시간 통번역 기능을 제공해 정확하고 쉬운 소통 가능
  - 글로벌 9개 거점에서 자체 데이터 센터 운영해 안정적이고 원할한 글로벌 협업 지원


• 기대효과 6. 사내 자산관리 및 보안
  - 내부 중요 자산의 유출을 사전 방지하도록 모바일 보안, 컨텐츠의 유통 제어, 외부 발송에 대하 모니터링 기능 제공
  - 기능별 로그 및 파일 다운로드 로그 확인을 통해 보안 이슈에 대하 확인 및 대처

수행실적


구 분

사업명

발주기관

유 형

1

청풍컨텐츠스튜디오 NAVER WORKS 도입

청풍컨텐츠스튜디오

Commercial

2

벤처투자종합포털 시스템 클라우드(IaaS) 운영

한국벤처캐피탈협회

Public

3

벤처투자펀드 운용정보시스템 클라우드(IaaS) 운영

한국벤처캐피탈협회

Public

4

AI 테스트베드 클라우드 통합운영에따른 개인정보보호 가이드 구축 용역

재단법인
경기도경제과학진흥원

Public

5

데이터 관리 프로그램 클라우드(IaaS) 서비스 제공 사업

경제인문사회연구회

Public

6

대표홈페이지 클라우드(IaaS) 운영환경 도입

울산광역시
남구도시관리공단

Public

7

차세대 입주관리시스템 구축 클라우드(IaaS) 서비스

()연구개발특구
진흥재단

Public

8

금융 클라우드 지원 사업

사단법인

한국핀테크 지원센터

Fintech



가격
가격
연간 계약(구성원 1인 기준/월) : Lite 상품 3,500원, Basic 상품 6,000원 / 월간 계약 (구성원 1인 기준/월) : Lite 상품 4,500원, Basic 상품 7,900원
가격서류
[별첨] 공공 NAVER WORKS 서비스 가격.pdf
무료평가판 제공
무료평가판 링크
무료평가판에 대한 설명

 무료평가판(Trial)은 최소 30일 간 제공 가능합니다. 세부 이용 문의는 해당 채널에 기재된 담당자에게 문의하시면 자세히 안내드리겠습니다.

인증정보 및 서류
클라우드컴퓨팅 보안인증서
공공 NAVER WORKS CSAP 인증서.jpg
혁신인증제품 인증 여부
-
클라우드서비스 품질성능 확인서 (NIPA)
클라우드서비스 확인서 (KACI)
CC인증
GS인증
기타인증
서비스 수준 정책서 (SLA)
[별첨] 공공 NAVER WORKS 서비스 수준 협약.pdf
이용약관
[별첨] 공공 NAVER WORKS 이용 약관.pdf

서비스 제공역량


서비스 사양
구축방식
Public Cloud
지원OS

브라우저 - Chrome, Edge

PC앱 - Windows, macOS

모바일앱 - Android, iOS

호환성
서비스 시작 절차

1. 안랩에 공공용 네이버웍스 사용을 위한 사전 컨설팅 요청

2. 컨설팅 이후, 네이버 클라우드 플랫폼(공공기관용) 회원 가입 진행

3. 공공용 네이버웍스 서비스 신청

서비스 종료 절차

1. 수요기관이 담당 파트너사 안랩에게 서비스 종료 통보

2. 내부 프로세스 및 계약 관계에 따라 종료 가능여부 내부 검토

3. 종료 여부 확정시, 파트너콘솔을 통해 서비스 종료 신청

4. 네이버 클라우드 플랫폼 내부에서 서비스 종료 진행 및 관련 데이터 완전 파기 진행

5. 서비스 종료 완료

운영안정성
가용률 목표수준
99.9%
가용률 산정방식

월 가용률(%) = 100ⅹ[1- {장애 시간의 합(분 단위)/해당월의 총 시간(분 단위)}]

가용률 보상조건

1. 월 가용률 : 99% 이상 ~ 99.9% 미만
- 월 이용요금의 10% 서비스 크레딧 발급
2. 월 가용률 : 95% 이상 ~ 99% 미만
월 이용요금의 25% 서비스 크레딧 발급
3. 월 가용률 : 95.0% 미만
월 이용요금의 50% 서비스 크레딧 발급

*월 이용요금 장애가 발생한 해당월의 본 서비스에 대하여 고객이 회사에 실제 지급하는 금액을 의미

이용 중인 인프라

네이버 클라우드 서비스 (공공기관용)

서비스 대시보드 정보 제공 여부
서비스 운영보고서 제공여부
서비스 운영보고서 제공주기
고객사 간 협의에 따라 제공주기 결정
서비스 모니터링 API 제공 여부
아니오
장애관리 및 보고 정책
[별첨] 공공 NAVER WORKS 장애 대응.pdf
장애 알림여부
장애 알림방법
이메일, SMS
서비스 이용 로그 제공여부
리소스(서비스) 사용량 제공여부
확장성
지원되는 브라우저 (SaaS)
Chrome, Edge
모바일 장치에서 사용가능 여부 (SaaS)
Android, iOS
서비스 인터페이스 제공방식
Web 혹은 API
커스터마이징 가능 여부
아니오
프로비저닝 지원 여부
신뢰성
백업준수율
99.9%
평균 서비스 회복시간
평균 1시간 이내
백업주기
매일 1회
백업시간
00시~05시
백업방법
대상 데이터 전체 백업본을 원격지 스토리지에 복제
백업대상 및 범위
클라우드 서비스 운영/관리를 위한 중요 데이터, 공공기관용 NAVER WORKS의 운영 DBMS 데이터
보관장소
별도 IDC내 백업용 스토리지
보관기간
7일
데이터복구시간
평균 1일 소요되며, 상황에 따라 달라짐
데이터 백업기능 제공여부 (SaaS)
백업 기능 제공에 따른 추가 과금 필요시 과금 정책 명시(SaaS)
[별첨] 공공 NAVER WORKS 백업 및 복구.pdf
데이터 센터 위치정보
평촌 IDC
데이터 복구계획 및 정책


데이터 추출 절차


데이터 보호 정책


데이터 삭제 정책


지원체계
고객센터 운영
고객센터 운영
이메일 또는 온라인 지원
전화 지원
웹채팅 지원
아니오
현장 지원
아니오

SaaS 상세규격


서비스 제공방식
사용자용 서비스 제공 방식
웹(Chrome, Edge), 모바일(Android, iOS), PC(Windows, MAC)
사용자용 서비스
지원 웹브라우저
Chrome, Edge
사용자용 서비스
지원 모바일 플랫폼
Android, iOS
관리용 서비스 제공 방식
웹(Chrome, Edge), 모바일(Android, iOS), PC(Windows, MAC)
관리용 서비스
지원 웹브라우저
Chrome, Edge
관리용 서비스
지원 모바일 플랫폼
Android, iOS
서비스 보안 관리
데이터 암호화 여부 및 방식

네이버클라우드는 사내 공공클라우드 서비스 운영 지침, 개인정보 암호화 가이드라인 등 개인정보 및 데이터 암호화 관련 내부 규정을 제정하여 운영중에 있으며, 관련 규정 및 법규에 따라 중요데이터(비밀번호 등) 및 개인정보를 저장하는 경우 128비트 이상의 안전한 알고리즘을 사용하고 있음


- 비밀번호 데이터(일방향 암호화) : SHA-256 암호화

- 개인정보 데이터(양방향 암호화) : AES-256 암호화

- 전송 데이터(네트워크) : 전송구간 HTTPS 암호화(TLS1.3 적용)

사용자 인증 및 보안 보호 정책

- 강화된 인증 수단 제공 : IP/PW + 2차 인증(이메일 또는 SMS)

- 패스워드 정책 적용 : 임시/초기 패스워드 반드시 변경, 연속 로그인실패시 계정잠금, 주기적 변경 구현 등

- 데이터 폐기 절차 : 서비스 이용 해지 신청시 30일 이내 데이터 완전삭제 후 고객 고지

개발지원 정보
DB 마이그레이션 지원 여부
아니오
커스터마이징 가능 여부
개발지원 조건

- SSO, 조직연동 등의 기존 시스템과 연동할 수 있는 API를 제공

- NAVER WORKS에서 사용할 수 있는 다양한 기능을 Open API를 통해 활용할 수 있으며, 상호작용하는 앱 개발 가능

- Bot API를 통해 업무에 최적화한 서비스로 활용 가능

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