디지털서비스 이용지원시스템

  • 이젠터치
  • (주)두드림시스템 / 제조사
  • 서비스분류 : 클라우드컴퓨팅서비스 > SaaS
  • 클라우드서비스보안인증(CSAP)
  • 서비스 가격표 계약건수45건
제공자 정보
제공자명
(주)두드림시스템
기업구분
중소기업
제공유형
제조사
담당자
이태석
연락처
010-5272-5091
이메일
cluster21@naver.com

기본정보


서비스 개요

공공도서관, 전문도서관, 대학도서관, 병원, 기업체, 작은 도서관 등에 이르기까지 도서관의 규모나 성격에 관계없이 간단한 가입절차를 거치면 도서관들이 자관의 특성에 맞게 필요한 기능만을 선택하여 즉시 사용할 수 있는 유연성이 뛰어난 클라우드 기반 멀티테넌트 환경을 지원하는 전자도서관 서비스 시스템

특장점

• 다양한 규모의 도서관에 적합
- 대학, 공공기관, 전문도서관, 기업체, 작은도서관 등 다양한 규모의 도서관들이 선택적으로 사용할 수 있는 전자도서관시스템

• 편리한 자관DB 구축
- ISBN 또는 서명만 있으면 자동으로 외부DB에서 서지DB를 다운받아 자관DB에 손쉽게 저장 가능
- 국가공동목록, 두드림 공동목록, 두드림서비스(유아/아동), 알라딘,…

• 최첨단 클라우드 아키텍처 기반 솔루션
- 이젠터치는 최첨단 기술인 Cloud Native, MSA 아키텍처를 적용한 SaaS 기반 전문 솔루션. (*MSA: Micro Service Architecture)

• 온라인 비대면 서비스 완벽하게 지원
- 포스트 코로나 시대를 대비하여 온라인 대여신청, 택배, 드라이브·워킹쓰루, 무인대여기, 이동식 도서관 등 다양한 대여 및 반납방법을 시스템적으로 지원

• 100% 웹 프로그램
- HTML5 반응형 웹 프로그램으로 PC, 태블릿, 스마트폰에서도 누구든지 쉽게 이용 가능

• 개선된 모바일 서비스 환경 지원
- 모바일App 기반 회원증 및 홈페이지, 관리자용App 등을 지원하여, 이용자와 관리자가 모바일을 통한 향상된 서비스 공유 가능

기대효과

• INFRA 해결
- 도서관리시스템의 H/W 및 S/W Infra 성능 및 용량 부족 해결

• 홈페이지 관리 개선
- 도서관 홈페이지의 지속적인 디자인 변경과 기능 개선

• 이용자 서비스 개선
- 스마트기기의 보급확대에 따른 반응형 홈페이지/모바일 회원증 도입

• 최신 웹버젼 프로그램
- 도서관리시스템을 최신 웹버젼으로 완전교체

• 도입 및 운영예산 절감
- 교체 또는 업그레이드 시 별도예산이 없어도 구축 가능

• 유지관리 업무 해소
- 도서관리시스템의 시스템 유지관리 업무로부터 해방

수행실적

정보통신정책연구원, 한국지역정보개발원, 한국보건의료연구원, 건강보험심사평가원, 한국원자력통제기술원, 한국저작권위원회, 한국수출입은행, 국립항공박물관, 한국콘텐츠진흥원, 육아정책연구소, 한국도박문제관리센터, 연구개발특구진흥재단, 국립재활원, 신용보증기금, 국립나주병원, 국립용인정신병원, 한국전기연구원, 정보통신기획평가원, 동난권원자력의학원, 국립원예특작과학원, 민주평화통일자문회의, 울산항만공사, 충북연구원, 건축도시공간연구소, 서울바이오, 화성시통합작은도서관(120개), 애경그룹, 성북구통합작은도서관(40개), 가톨릭상지대학교, 두원공과대학교, 금강대학교, 차의과학대학교, 대구예술대학교 등 약 450개 사이트

가격
가격
이젠터치는 도서관의 규모 및 특성에 맞게 필요한 기능만을 선택하여 사용할 수 있습니다. 상세한 내용은 '이젠터치 서비스 사용료' 문서를 참조하시기 바랍니다.
가격서류
이젠터치 서비스 사용료.pdf
무료평가판 제공
무료평가판 링크
https://www.dodreamsys.com
무료평가판에 대한 설명
두드림시스템의 eGenTouch 시스템 체험신청을 하시려면 아래의 내용을 작성하여 고객지원팀 담당자 메일로 보내주시면 됩니다.
* 담당자 : 고객지원팀 대리 김재민 (jmkim@dodreamsys.com)
확인 후 체험용 주소, ID/PW와 제품 소개자료를 메일로 발송해드리겠습니다.
--------------
보내주실 내용
1. 기 관 명 :
2. 접속단말기 IP :
3. 담당자명 :
4. 전화번호 : 유선전화 / 핸드폰번호(인증시 필요)
5. e-mail 주소 :
--------------
인증정보 및 서류
클라우드컴퓨팅 보안인증서
[2-가] 클라우드 보안인증제_인증서.pdf
서비스 수준 정책서 (SLA)
[2-나] 서비스수준 정책서.pdf
클라우드서비스 품질성능 확인서 (NIPA)
[참조 1] 클라우드컴퓨팅서비스 품질성능 확인서.pdf
클라우드서비스 확인서 (KACI)
-
CC인증
-
GS인증
-
기타인증
-
이용약관
-

서비스 제공역량


서비스 사양
구축방식
Public Cloud
지원OS
Windows 10, Android, iOS
호환성
서비스 시작 절차
서비스 종료 절차
운영안정성
가용률 목표수준
99,5%
가용률 산정방식
정해진 서비스 운영시간(예정된 가동시간) 대비 클라우드서비스에 접속 가능한 시간의 비율
가용률 보상조건
서비스 수준 정책서(SLA) 참조
이용 중인 인프라
Naver Cloud 공공기관용
서비스 대시보드 정보 제공 여부
서비스 운영보고서 제공여부
서비스 운영보고서 제공주기
매월 1회
서비스 모니터링 API 제공 여부
아니오
장애관리 및 보고 정책
-
장애 알림여부
장애 알림방법
서비스에 문제가 발생하는 경우 전화, SMS, 이메일, 관리자시스템 팝업 등을 통해 신속하게 장애 알림 통지를 하고 있습니다.
서비스 이용 로그 제공여부
리소스(서비스) 사용량 제공여부
확장성
지원되는 브라우저 (SaaS)
Chrome, Firefox, Edge, Safari, Internet Explorer 11+, Android Browser
모바일 장치에서 사용가능 여부 (SaaS)
Android, iOS
서비스 인터페이스 제공방식
커스터마이징 가능 여부
아니오
프로비저닝 지원 여부
아니오
신뢰성
백업준수율
99%
평균 서비스 회복시간
2시간
백업주기
매일 1회
백업시간
매일 새벽 01시
백업방법
Full Back-Up (1차: 매일 Master DB , 2차: 매일 Sub Back-Up, 3차: 매주 소산백업)
백업대상 및 범위
서지데이터, 이용자데이터, 대출반납 데이터, 기타(설정정보 등)
보관장소
Private Zone DB Server
보관기간
11개월
데이터복구시간
30분 이내
데이터 백업기능 제공여부 (SaaS)
백업 기능 제공에 따른 추가 과금 필요시 과금 정책 명시(SaaS)
-
데이터 센터 위치정보
대한민국
데이터 복구계획 및 정책
-
이용자(관리자) 요청 시 백업된 데이터를 복구할 수 있도록 지원하며, 기간은 30일 이내로 제한함
데이터 추출 절차
-
이용자(관리자)가 관리자 프로그램의 반출기능을 이용하여 추출이 가능하며, 이용자 요청시 원하는 Format으로 제공
데이터 보호 정책
-
이용자 소유의 모든 데이터를 Private Zone에 있는 서버에 1차, 2차 백업을 수행하며, 이용자 데이터는 보안장치가 되어 있는 외장형 SSD로 백업하여 금고에 소산 보관
데이터 삭제 정책
-
서비스 이용계약 해지 시 백업데이터 보관기간은 30일이며 배치프로그램으로 자동 삭제 처리
지원체계
고객센터 운영
고객센터 운영
이메일 또는 온라인 지원
전화 지원
웹채팅 지원
현장 지원
아니오

SaaS 상세규격


서비스 제공방식
사용자용 서비스 제공 방식
웹, 모바일
사용자용 서비스
지원 웹브라우저
Chrome, Firefox, Edge, Safari, Internet Explorer 11+, Android Browser
사용자용 서비스
지원 모바일 플랫폼
Android, iOS
관리용 서비스 제공 방식
웹, 모바일
관리용 서비스
지원 웹브라우저
Chrome, Firefox, Edge, Safari, Internet Explorer 11+, Android Browser
관리용 서비스
지원 모바일 플랫폼
Android, iOS
서비스 보안 관리
데이터 암호화 여부 및 방식
국정원 CC 인증을 받은 암호화 모듈을 채택하여 완벽하게 데이터 암호화를 하고 있습니다
사용자 인증 및 보안 보호 정책
개인정보보호 가이드에 따라 개인정보 보호 및 사용자 인증을 수행하고 있습니다.
* 사용자인증 방법
- 사용자 ID와 PW
- 사용자 고정IP 설정
- 점유인증(휴대전화)
- OTT
- 고객사 인사정보와 동기화 및 SSO 연동
개발지원 정보
DB 마이그레이션 지원 여부
커스터마이징 가능 여부
아니오
개발지원 조건
단일 도서관의 특화된 기능에 대해서는 별도의 추가 개발 지원을 하지 않습니다.

그러나, 미래 지향적으로 다수의 도서관에서 공통적으로 사용 가능한 기능에 대하여는 회사의 업그레이드 정책에 따라 개발지원하는 것을 원칙으로 하고 있습니다.
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